FAQ

Nous expédions dans un délai de 1 à 2 jours.

Cela dépend s'il s'agit d'une commande internationale ou nationale et quel type de courrier a été choisi. Tu trouveras de plus amples informations ici.

Cela dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Nous utilisons DP, DHL, GLS et UPS. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Lors de l'envoi de la marchandise, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé (ATTENTION : il n'y a pas de numéro de suivi pour les envois gratuits).

En règle générale, nous expédions la marchandise dans les 1 à 2 jours suivant la passation de la commande. Après l'envoi, vous recevez automatiquement une notification si un numéro de suivi est disponible (selon le type d'envoi, il n'y a pas de numéro de suivi pour l'envoi gratuit). Vous pouvez ainsi toujours savoir où se trouvent vos marchandises. Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, n'hésitez pas à nous en faire part.

Nous expédions dans le monde entier.

Il est très difficile d'indiquer la livraison pour chaque pays pour tous les produits, car les frais de livraison dépendent du poids, de la longueur et de la destination. Veuillez nous contacter, m'indiquer quel produit vous souhaitez prendre et en quelle quantité, et nous nous ferons un plaisir de calculer les frais et le délai de livraison.

Chaque pays a des droits de douane différents, et nous ne pouvons pas le savoir pour chaque pays.

Veuillez nous contacter

Étant donné que le délai de traitement des colis est si rapide (délai de traitement standard de 1 à 2 jours, mais les commandes sont généralement expédiées le jour même), il peut être difficile de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. C'est pourquoi nous vous recommandons de nous appeler immédiatement si vous constatez que quelque chose ne va pas avec votre commande. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vous obtenez ce dont vous avez besoin. Vous pouvez également nous écrire, mais pour plus de sécurité, nous vous recommandons de nous appeler immédiatement.

Vous devez vous rendre sur le lien qui a été envoyé à votre e-mail et remplir un formulaire de retour ou d'échange. Vous pouvez également nous contacter par e-mail.

Toutes les commandes sont livrées depuis l'Allemagne, 45478 Mülheim an der Ruhr.

Nous acceptons PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

Oui, vous pouvez commander par téléphone. Veuillez nous appeler au +49(0)208 376-298-00 et préparez vos informations de commande et de paiement.

Nous n'utilisons que les services de traitement des paiements les plus sûrs sur Internet. Si vous avez des questions ou des inquiétudes en matière de sécurité, veuillez consulter les mesures de sécurité de nos services de traitement des paiements.

Oui, vous pouvez être sûr à 100 %. En plus des méthodes standard de protection des données, nous utilisons des applications supplémentaires payantes qui garantissent que vos données personnelles ne sont pas volées ou utilisées par d'autres utilisateurs.

Vous devez nous écrire ou nous appeler le plus rapidement possible et nous communiquer votre numéro de commande et votre souhait de modification.

Nous vous conseillons de créer un compte sur cette plateforme Internet, qui vous permettra d'accéder à tout moment à vos commandes et de vérifier leur statut. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des mises à jour rapides.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant votre commande et nous l'accepterons sans poser de questions.

Il vous suffit de vous rendre sur le lien qui a été envoyé à votre e-mail et de remplir le formulaire. Ou contactez-nous par e-mail.

Vous pouvez consulter la politique de retour ou d'échange ici.

Si plus de 3 semaines se sont écoulées après votre commande et que vous n'avez toujours pas reçu votre produit, veuillez nous contacter et nous vous rembourserons.

Veuillez nous contacter en indiquant le numéro de commande et en nous montrant les photos du produit défectueux. Si le produit est vraiment défectueux ou endommagé, nous vous rembourserons.

Veuillez nous écrire par e-mail : ebay@evek.de ce que vous recherchez (marque, type de location, taille et quantité dont vous avez besoin). Il arrive souvent que le produit soit en stock ou qu'il arrive bientôt.

Veuillez nous écrire par e-mail : ebay@evek.de ce que vous voulez exactement. Par exemple, si vous avez besoin d'une longueur non standard, nous n'aurons aucun mal à modifier cette longueur.

Non. La plupart des produits sont en stock, mais il est très difficile d'avoir toutes les marchandises en stock, de sorte que certains produits ne sont disponibles que sur demande.

La différence réside uniquement dans le délai de livraison. Lorsque vous achetez des marchandises sur demande, vous devez généralement attendre 2 à 3 semaines.

La procédure est généralement la même que pour une commande régulière (vous ajoutez des marchandises au panier et passez une commande). Si le produit n'est pas en stock nous vous en informerons, ainsi que de la modification du délai de livraison.

Oui, si vous avez besoin d'une grande offre, vous devez nous contacter et nous dire :
1) De quel matériau avez-vous besoin. (acier inoxydable, aluminium ...)
2) Quelle forme (fil, tube, tige ...)
3) Taille, longueur ou poids.

Oui, chaque certificat coûte 30 euros.

Vous trouverez notre politique de confidentialité ici.

- Vous pouvez nous contacter par e-mail : ebay@evek.de ou par téléphone au +49(0)208 376-298-00.